Polityka zwrotów

Obowiązuje od dnia 5 kwietnia 2026 r.

1. Informacja ogólna

Sklep internetowy Quality Cut prowadzi sprzedaż wyłącznie na rzecz przedsiębiorców (B2B). Zgodnie z polskim prawem, ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni (art. 27 ustawy o prawach konsumenta) przysługuje wyłącznie konsumentom i nie ma zastosowania do transakcji między przedsiębiorcami.

Oznacza to, że Kupujący będący przedsiębiorcą nie ma prawa do zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny.

2. Zwrot towaru za zgodą Sprzedawcy

W wyjątkowych sytuacjach, zwrot zakupionego Produktu jest możliwy wyłącznie za uprzednią pisemną zgodą Sprzedawcy (Quality Cut Poland Sp. z o.o.).

Warunki przyjęcia zwrotu:

• Produkt musi być nieużywany, kompletny i w stanie nienaruszonym — bez śladów montażu, użytkowania czy uszkodzeń mechanicznych.
• Produkt musi znajdować się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu producenta, wraz ze wszystkimi akcesoriami, dokumentacją i etykietami.
• Zwrot musi nastąpić w terminie 14 dni od daty uzyskania zgody Sprzedawcy.
• Produkty wykonane na specjalne zamówienie, produkty sprowadzone z importu na indywidualne zamówienie Kupującego oraz licencje na oprogramowanie po aktywacji nie podlegają zwrotowi.

3. Koszty zwrotu

• Koszt opakowania i wysyłki zwracanego Produktu ponosi Kupujący.
• Sprzedawca może potrącić z kwoty zwrotu opłatę manipulacyjną w wysokości do 15% wartości netto zwracanego Produktu, pokrywającą koszty obsługi, sprawdzenia i ponownego przyjęcia towaru na magazyn.
• Zwrot środków następuje na rachunek bankowy Kupującego w terminie 14 dni roboczych od daty przyjęcia zwrotu i weryfikacji stanu Produktu.

4. Procedura zwrotu

1. Kontakt ze Sprzedawcą — Kupujący zgłasza chęć zwrotu drogą mailową na adres kontakt@qualitycut.pl lub telefonicznie. W zgłoszeniu należy podać:
   • numer zamówienia lub faktury,
   • nazwę i ilość zwracanych Produktów,
   • przyczynę zwrotu.
2. Decyzja Sprzedawcy — Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie i informuje Kupującego o akceptacji lub odmowie zwrotu w terminie 5 dni roboczych.
3. Wysyłka zwrotna — W przypadku akceptacji, Kupujący wysyła Produkt na wskazany adres magazynu na własny koszt, w bezpiecznym opakowaniu zapewniającym ochronę podczas transportu.
4. Weryfikacja i zwrot środków — Po otrzymaniu i sprawdzeniu Produktu Sprzedawca wystawia fakturę korygującą i dokonuje zwrotu środków na rachunek bankowy Kupującego.

5. Reklamacje a zwroty

Niniejsza Polityka zwrotów dotyczy wyłącznie sytuacji, w których Kupujący chce zwrócić towar sprawny i wolny od wad. W przypadku otrzymania towaru wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem, zastosowanie mają postanowienia dotyczące reklamacji opisane w § 5 Regulaminu sklepu.

6. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów prosimy kierować na adres:

Quality Cut Poland Sp. z o.o.
e-mail: kontakt@qualitycut.pl
ul. Ludwika Rydygiera 16/1, 50-249 Wrocław